Konteks Peristiwa
Bank of America secara resmi melayangkan peringatan tertulis kepada jutaan nasabahnya untuk tidak membagikan informasi login perbankan—termasuk username dan password—kepada asisten atau agen kecerdasan buatan (AI agent). Melalui komunikasi massal bertajuk "Protecting your finances in the AI World", institusi perbankan terbesar kedua di Amerika Serikat tersebut menegaskan larangan keras membagikan kredensial akun kepada pihak ketiga maupun perangkat lunak AI yang menawarkan layanan otomatisasi atas nama pengguna.
Langkah ini diambil di tengah pesatnya popularitas agen AI otonom pribadi yang dirancang untuk mengelola transaksi harian, memantau pengeluaran, hingga mengeksekusi pembelian barang secara otomatis (agentic commerce). Banyak pengguna mulai menyerahkan kredensial login perbankan mereka ke asisten AI untuk memfasilitasi integrasi otomatisasi tersebut. Pihak bank memperingatkan bahwa menyerahkan kredensial mentah secara langsung membuka celah risiko besar, mulai dari eksekusi transaksi finansial tanpa izin pengguna, risiko kebocoran kredensial akibat kerentanan pada sistem pengembang asisten AI, hingga pembekuan akun sepihak karena sistem pertahanan bank mendeteksi login bot sebagai indikasi serangan peretasan (account takeover).
Batasan Hukum dan Liabilitas Pengguna
Juru bicara Bank of America telah mengonfirmasi keaslian peringatan tersebut dan menegaskan klausul liabilitas hukum yang berlaku. Mengacu pada perjanjian pembukaan rekening di sebagian besar institusi perbankan komersial, nasabah memegang tanggung jawab penuh atas segala tindakan pihak lain yang diberi akses langsung ke akun mereka. Bank of America secara eksplisit menyatakan bahwa apabila nasabah memilih membagikan kredensial kepada alat bantu agen AI, maka nasabah wajib menanggung seluruh kerugian finansial atau aktivitas yang timbul dari akses tersebut tanpa perlindungan ganti rugi standar perbankan.
Peringatan Bank of America ini mencerminkan dilema yang dihadapi sektor keuangan global dalam mengadopsi teknologi agen AI. Bersama bank-bank raksasa Wall Street lainnya seperti JPMorgan Chase dan Citigroup yang sebelumnya membatasi akses agen AI otonom ke rekening simpanan nasabah, perbankan menuntut adanya batasan operasional yang jelas (human-in-the-loop) sebelum transaksi penarikan dana dapat dieksekusi. CEO Bank of America Brian Moynihan sebelumnya menyatakan bahwa akses akun nasabah harus dipagari secara ketat hingga terbentuk konsensus industri dan kerangka regulasi definitif mengenai pihak yang menanggung liabilitas atas transaksi yang disetujui oleh kecerdasan buatan.